OG KICKS
الاستبدال والاسترجاع
نحرص في OG K!CKS على رضا عملائنا،
لذا نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة لضمان تجربة تسوق مريحة وآمنة.
أولاً: شروط الاسترجاع
- يمكن استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية مع العلب والإيصال.
- لا يتم استرجاع المنتجات التي تظهر عليها علامات استخدام أو تلف. ثانيا: شروط الاستبدال
- يمكن استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يتم استخدامه.
- يمكن الاستبدال بمقاس مختلف أو موديل آخر بنفس القيمة أو أعلى (مع دفع الفرق إن وجد). المنتجات الخفضة (تطبق الشروط الموضحة وفت التخفيض).
- المنتجات التي تم استخدامها أو بها تلف نتيجة سوء الاستخدام. رابعًا: عملية الاسترجاع
- بعد استلامنا للمنتج المرتجع، يتم مراجعته من قبل فريقنا خلال 7 إلى 10 أيام عمل.
- في حال الموافقة على حالة المنتج، يتم استرجاع المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال من 7 ل 10 أيام.
- في حال إجراء الاسترجاع أو الاستبدال مباشرة من الفرع، يتم فحص المنتج فوراً، وإذا تم قبوله تعاد المبالغ المدفوعة في نفس الوقت. ملاحظات مهمة
- يجب أن يصل المنتج إلى مستودعاتنا حتى تبدأ عملية المراجعة.
- يرجى الاحتفاظ بفاتورة الشراء أو إرسال إثبات الشراء عند التواصل.
- نحتفظ بحق رفض الطلب إذا لم تنطبق الشروط المذكورة